• En Rams Cottons tus compras están protegidas para darte mayor seguridad al momento de realizar tu compra, es por esto que todas las compras que realices en www.ramscottons.com.mx pueden ser cambiadas en los 15 días naturales posteriores a que recibiste tu compra. 

  Para poder iniciar el proceso de cambio de cualquier producto será necesario comunicarse al área de atención a clientes al número 999 442 6671 o ponerse en contacto mediante un correo electrónico a la siguiente dirección ventaswebrams@gmail.com en ambos casos deberás externar el motivo del cambio, así como compartirnos tu número de orden. 

  Una vez contactado al equipo de atención a clientes, ellos le indicarán los pasos a seguir para realizar la devolución del producto.

  El cambio de la prenda no tendrá costos adicionales, sin embargo el envío de la mercancía correrá por cuenta del cliente.
  Rams Cottons absorberá los gastos de envío en caso de que su personal haya incurrido en errores al realizar el envío de las prendas

  Bajo NINGUNA circunstancia se realizarán devoluciones de dinero.

  Cambio improcedente 

  Rams Cottons se reserva el derecho a realizar cambios bajo las siguientes circunstancias:

• Cuando el producto tenga muestras claras de uso
• Cuando el producto haya sido lavado
• Cuando el producto muestre señales de haber sido dañado debido al mal uso de la prenda
• Cuando el producto adquirido haya sido con un descuento igual o mayor al 50% de descuento
• Cuando el producto a devolver no cuente con las etiquetas de fábrica
• Cuando el cliente ya se haya realizado el cambio de algún producto con la misma nota de compra (Solamente se puede realizar un cambio por producto
  

Consideraciones

El valor del producto que se tomará en cuenta será el pagado por este y no el precio de lista del mismo, esto quiere decir que si un producto fue adquirido con descuento el valor del cambio será el precio con descuento.
En caso de desear cambiar el producto previamente adquirido por otro con un precio mayor será necesario realizar un pago por la diferencia de productos.
Cuando el producto que desea cambiar es de un precio mayor al nuevo que desea adquirir la diferencia de precios no será reembolsada, si el cliente queda con un saldo a favor este podrá adquirir un segundo producto pagando la diferencia del mismo. Esto deberá realizarse en la misma transacción ya que de lo contrario este saldo a favor se perderá.

Cambio en tiendas físicas

Todas las compras adquiridas en www.ramscottons.com.mx  pueden ser cambiados en cualquiera de nuestros puntos de ventas físicos, para ello deberás presentar el correo de confirmación de compra y la prenda a ser cambiada con sus etiquetas en buen estado.

Para los cambios en tiendas físicas aplican las mismas reservas mencionadas en los puntos anteriores.